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Taller online de Arquetipos: una herramienta clave para conocer a tu cliente del sector turístico

Entidad confederada: 
ESADE Alumni
  • Miércoles, 23 de Septiembre del 2020
    Online

    Vivir experiencias que nos emocionan es lo que nos impulsa a viajar; de hecho, el 62 % de los viajeros piensan que vivir emociones es más importante que tener posesiones. En la actual era del cliente, este es más exigente, más tecnológico, más social. Nos compara con los mejores, accede a golpe de clic a la información y comparte sus experiencias con un mundo hiperconectado. En este contexto, la experiencia del cliente se presenta como la estrategia que permitirá a una empresa diferenciarse de la competencia, vincular a sus clientes y lograr que la recomienden, lo cual impactará en los resultados de negocio.

    Contar con la metodología y las herramientas adecuadas para comprender qué vive el viajero en su relación con nuestra empresa y cuáles son sus motivaciones a la hora de elegir un destino, un alojamiento o un restaurante es el primer paso para emprender este viaje al corazón del cliente. Por ello, desde el Club Turismo y Ocio Esade Alumni, queremos invitarte a un workshop único y exclusivo sobre los arquetipos como herramienta clave en la experiencia turística, a cargo de José Serrano, CEO de IZO-The Experience Design Company.

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