Desayuno CEDE con Jos茅 Ignacio Goirigolzarri

Jos茅 Ignacio Goirigolzarri
Consejero delegado del Grupo BBVA
Mi茅rcoles, 27 de septiembre del 2006
Madrid
"La banca tiene que ofrecer respuestas a las nuevas necesidades de los clientes". 鈥淟a banca no es un sector maduro, no lo ha sido en los 煤ltimos a帽os, ni lo ser谩 en el futuro鈥. As铆 lo afirm贸 el pasado 27 de septiembre el consejero delegado del BBVA, Jos茅 Ignacio Goirigolzarri, durante el transcurso del desayuno de trabajo de CEDE que se celebr贸 en Madrid. Goirigolzarri precis贸 que el sector no es maduro porque los clientes siempre piden nuevas f贸rmulas de respuesta a sus necesidades. El acto fue presentado por el presidente de la Asociaci贸n Espa帽ola de Directivos (AED) y vicepresidente de CEDE, Ram贸n Adell, y lo moder贸 el presidente de la Asociaci贸n Espa帽ola de Contabilidad y Administraci贸n de Empresas (AECA), Leandro Ca帽ibano. Posteriormente, participaron en el coloquio a trav茅s de videoconferencia los asistentes en las ciudades de Barcelona, Palma de Mallorca, Bilbao, Valencia, Murcia, Las Palmas de Gran Canaria y Sevilla.


El consejero delegado del BBVA centr贸 su conferencia en profundizar sobre los tres aspectos esenciales que, seg煤n 茅l, deben formar parte de las estrategias de los servicios financieros. En primer lugar, Goirigolzarri habl贸 sobre la madurez del sector bancario, destacando la necesidad de su evoluci贸n constante. As铆, hizo hincapi茅 en que el sector bancario no es ni debe ser un sector maduro ya que tiene que dar respuestas innovadoras a las nuevas necesidades planteadas por los clientes. Goirigolzarri dijo que 鈥渟i la banca tradicional no est谩 capacitada para dar respuestas, corre el riesgo de quedarse como un sector maduro, para que otros sectores ocupen su lugar鈥. De esta manera, el conferenciante plante贸 que buscar f贸rmulas para dar respuesta al crecimiento es un reto muy positivo para el sector.

Otro de los aspectos importantes que destac贸 Goirigolzarri son los procesos de consolidaci贸n de los servicios financieros. Seg煤n 茅l, existe 鈥渦na tendencia de fondo que nos lleva a un proceso de consolidaci贸n transfronterizo, que se producir谩 a medio plazo en las grandes entidades鈥. Por otro lado, Goirigolzarri advirti贸 que a medio largo plazo, este proceso de consolidaci贸n tambi茅n se producir谩 en las peque帽as entidades, aunque 茅stas se ver谩n obligadas a fijarse en mercados m谩s especializados.

El tercer aspecto que defini贸 el consejero delegado del BBVA se refiere a los elementos diferenciales que caracterizan a las entidades m谩s fuertes del mercado financiero. En este sentido, Goirigolzarri se帽al贸 que para ser fuerte hay que diferenciarse frente al cliente y potenciar la aplicaci贸n de la tecnolog铆a as铆 como los recursos humanos. Estos tres elementos entrelazados suponen una ventaja competitiva ante otras entidades. La evoluci贸n de la tecnolog铆a en los 煤ltimos a帽os ha permitido avanzar en nuevas formas de relaci贸n con el cliente as铆 como en la gesti贸n del riesgo. Pero a pesar de estos avances, no hay que olvidarse del factor humano: la b煤squeda del talento. La gesti贸n de los recursos humanos es ahora m谩s importante que hace diez a帽os, porque 鈥渓a tecnolog铆a funciona muy bien en la transaccionalidad, pero muy mal en la venta鈥, dijo, y a帽adi贸 que 鈥渓a tecnolog铆a cumple el papel de apoyo al gestor, pero el papel del gestor es esencial y necesario鈥.

Durante el coloquio que se produjo finalizada la conferencia, Goirigolzarri se帽al贸 que el tama帽o y la agilidad son dos conceptos complementarios y no contrapuestos como a veces se suele pensar. En este sentido, destac贸 que la estrategia del BBVA para mejorar la agilidad es realizar un proceso de descentralizaci贸n radical del grupo, ya que s贸lo con la descentralizaci贸n se puede aumentar la agilidad en algunos mercados.

Para terminar, el consejero delegado del BBVA habl贸 sobre el futuro de nuestra econom铆a destacando que la banca espa帽ola tiene ahora una calidad que nunca antes hab铆a tenido. Tambi茅n quiso remarcar que la subida de los tipos de inter茅s no afecta tanto a la evoluci贸n ni a la calidad del sistema bancario, ni son un elemento desestabilizador del sistema financiero. Goirigolzarri se帽al贸 que lo que desestabiliza la econom铆a es la falta de empleo.