Desayuno CEDE con Raimon Mart铆nez Fraile

Raimon Mart铆nez Fraile
Secretario general de Turismo
Martes, 19 de abril del 2005
Madrid
"La colaboraci贸n p煤blica y privada es un eje b谩sico para el sector tur铆stico". Para el secretario general de Turismo, Raimon Mart铆nez Fraile, una de las claves de un modelo de turismo exitoso es la colaboraci贸n entre el sector p煤blico y privado. La satisfacci贸n de los turistas s贸lo se consigue cuando las administraciones p煤blicas invierten para mantener un entorno adecuado y cuando los hoteles, los restaurantes, los comercios y los establecimientos de ocio tambi茅n realizan las inversiones necesarias. Esta fue una de las reflexiones que Mart铆nez Fraile efectu贸 en el Desayuno de Trabajo CEDE que tuvo lugar el pasado 19 de abril en Madrid. El ponente fue presentado por el vicepresidente de la Asociaci贸n de Antiguos Alumnos de ESADE, Pedro Navarro, y Alfonso Jim茅nez, presidente de la comisi贸n de 鈥淕esti贸n de Personas鈥 de la Asociaci贸n Espa帽ola Directivos (AED), se encarg贸 de moderar el coloquio posterior.


A lo largo de su intervenci贸n, el secretario general de Turismo del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, Raimon Mart铆nez Fraile, expuso cu谩les son, a su juicio, los ejes sobre los que se ha de vertebrar el modelo tur铆stico espa帽ol contin煤e cosechando 茅xitos. Asimismo quiso destacar que el turismo es la 鈥減rimera industria del pa铆s, ya que aporta el 11,4% de PIB y ocupa al 11% de la poblaci贸n laboral鈥. Adem谩s, en un panorama en que el turismo es la primera industria mundial, Espa帽a ocupa el segundo puesto en el ranking en cuanto a n煤mero de visitantes.

En cuanto a los factores de este 茅xito, en primer lugar habl贸 de la colaboraci贸n p煤blica y privada. Una relaci贸n que no puede basarse en que la Administraci贸n ponga un presupuesto para la promoci贸n del turismo a disposici贸n de los empresarios y sean 茅stos los que decidan en qu茅 acciones se ha de gastar. Esta estrategia, seg煤n Mart铆nez Fraile 鈥渘o sirve para nada, pero el 90% de las inversiones en promoci贸n se hacen de esta manera鈥. El cambi贸 que pide el Secretario General implica que las empresas aporten una parte del presupuesto.

Por lo que respecta a las inversiones en infraestructuras tur铆sticas, la colaboraci贸n tambi茅n es necesaria. Para el buen funcionamiento del sector ha de haber inversi贸n tanto por parte de la Administraci贸n 鈥揳 nivel estatal, auton贸mico o municipal- como por parte de las empresas. Si una de las dos falla, es dif铆cil conseguir los objetivos.

Otra de las claves para un buen desarrollo del sector tur铆stico es 鈥損ara Raimon Mart铆nez Fraile- que la toma de decisiones se haga con los datos disponibles y de acuerdo con una cuidadosa planificaci贸n, 鈥渟abiendo qu茅 vendemos, c贸mo lo vendemos y d贸nde lo vendemos鈥. En este sentido, la Secretar铆a General facilita a las empresas estad铆sticas muy completas sobre el turismo de los espa帽oles, el de los extranjeros y tambi茅n sobre el gasto que hacen. Adem谩s, en un futuro pr贸ximo se proporcionar谩n todos estos datos con una periodicidad mensual.

El tercer eje del turismo es, seg煤n Mart铆nez Fraile, 鈥渙cupar y preocupar鈥. 鈥淓l turismo hoy me ocupa, no me preocupa鈥, dijo. Aunque luego matiz贸 que la 煤nica preocupaci贸n que tiene actualmente es Canarias. 鈥淣o porque tengan un resultado negativo, sino porque no acaban de descubrir un mercado potencial que no utilizan, que son los 40 millones de espa帽oles peninsulares鈥. El resto no le preocupa, porque el modelo, en su mayor铆a basado en la f贸rmula de sol y playa, 鈥渆s globalmente bueno鈥.

El Secretario General de Turismo defendi贸 el turismo espa帽ol aunque sea caro: 鈥淭enemos la mejor oferta porque tenemos la mejor relaci贸n calidad-precio; lo que no tenemos es 鈥減recio鈥, ni lo vamos a tener鈥. En este sentido, habl贸 de la seguridad. No s贸lo en referencia a robos, sino por la depuraci贸n de las playas, la arena limpia, los servicios sanitarios de calidad… Todos estos elementos son ventajas frente a posibles competidores del 谩rea mediterr谩nea que desarrollan un modelo tur铆stico similar al espa帽ol con precios m谩s bajos.

Estas medidas, adem谩s, han de ir acompa帽adas por una revoluci贸n en la gesti贸n. Para Mart铆nez Fraile, este es un punto que afecta sobre todo a las empresas. Se trata de vender por los canales adecuados, de priorizar las acciones promocionales concretas sobre campa帽as gen茅ricas, de segmentar mejor y conocer m谩s a los clientes a los que se dirigen. La 煤nica campa帽a publicitaria universal que se va a mantener es la de la marca del turismo espa帽ol, cuyo logotipo es el sol de Mir贸. Una marca que tiene un alt铆simo grado de reconocimiento en Europa, 鈥減or encima del 70%鈥, especific贸.

Dentro de los cambios que se han de dar en la gesti贸n, un cap铆tulo aparte son los que hacen referencia a los recursos humanos. Seg煤n el Secretario General de Turismo, se ha de crear una nueva legislaci贸n y para ello es necesaria una reflexi贸n del mismo sector. El horario laboral de las personas que trabajan en el sector, muy diferente al de la mayor铆a de trabajadores, ser铆a uno de los puntos que se deber铆an abordar.

Raimon Mart铆nez Fraile cerr贸 su exposici贸n haciendo referencia a la importancia del turismo, que deber铆a llevar a una 鈥渞egeneraci贸n del sector鈥. Seg煤n coment贸, la percepci贸n social no se corresponde con esta realidad y las empresas que est谩n directamente relacionadas con el turismo en muchas ocasiones tampoco son conscientes de la importancia de la actividad que desarrollan. 鈥淵 si no se lo creen, no lo podr谩n transmitir a la sociedad鈥, concluy贸.

En el coloquio posterior, Raimon Mart铆nez Fraile contest贸 a las preguntas formuladas desde las distintas sedes que segu铆an el acto a trav茅s de videoconferencia: Barcelona, Palma de Mallorca, Sevilla, Murcia, Santa Cruz de Tenerife y Alicante.