Víctor Madera: “Un robot nunca va a sustituir la mirada de una enfermera. La IA optimizará procesos para que el paciente esté en el centro”
El acto, que ha estado presentado por Krista Walochik, presidenta de International Women´s Forum y moderado por Manuel Gago, patrono de la Fundación CEDE, ha contado con el patrocinio de Veolia y Deloitte.
Durante el coloquio, celebrado en el Hotel Wellington de Madrid y al que han asistido más de 150 directivos y en streaming a través de las plataformas de CEDE y de Conexión España, que agrupan a toda la comunidad de directivos en España y en el extranjero. Víctor Madera ha compartido reflexiones sobre el futuro del sistema sanitario y la sostenibilidad del mismo. Ha destacado que la medicina preventiva es la que ayudará a la sociedad a controlar los gastos del sistema sanitario. Ha indicado que “Madrid, por ejemplo, se gasta el 40-45% del presupuesto en sanidad. Las personas de 70 años son los que consumen el 70% del presupuesto. Hemos de cuidarnos, las cartas al nacer marcan nuestra genética (un 30%, y el 70% depende de los estilos de vida”.
Ante la pregunta sobre las oportunidades tecnológicas, ha destacado las funcionalidades de la IA en beneficio del paciente y del propio profesional sanitario: “Desde Quirón Salud ya hemos empezado a trabajar con 700.000 profesionales que se dedican a hacer la consulta de manera personalizada y el algoritmo se encarga de transcribir la sesión, por lo que se eliminan las barreras administrativas que se generaban y en las que no había ni contacto visual con el paciente”. También ha indicado que ya hay implantes cerebrales que permiten la movilidad, programas de dermatología online y apuesta por la tecnología que ayuda a la accesibilidad y a la equidad; sin embargo ha lamentado los problemas de salud mental que se están generando en los jóvenes debido al uso desmesurado de las pantallas.
Según el directivo: “La actividad médica es una experiencia emocional. Lo que no va a cambiar con la IA es la enfermería. Un robot nunca va a sustituir la mirada de una enfermera. La IA aportará valor para optimizar procesos que permitirán que el personal sanitario haga el trabajo que más aporta: el de atender correctamente a los enfermos.”
En el Desayuno CEDE, el presidente de Quirón Salud ha hecho mucho énfasis en que el sector sanitario ha de estar al servicio del paciente, en el tiempo que pierde éste en la sanidad. Actualmente en su empresa intenta seguir la regla 15/15: el paciente ha de estar atendido en 15 minutos y en 15 días ha de tener la prueba diagnóstica. Según ha comentado, “el trato humano va a ser lo más importante, el paciente tiene que estar en el centro. Todo va a cambiar porque en lugar de ser pacientes, van a ser impacientes y hemos de prepararnos”.
También ha hecho unas reflexiones sobre los neuroderechos: “somos dueños de lo que nos pasa en nuestro cerebro, que no se pueda manipular ni cambiar, por lo que este tema tan importante hay que regularlo.”
La formación es uno de los puntos importantes en la empresa. Quirón dispone de una Universidad donde los 65.000 profesionales tienen oportunidad de formarse pero ha destacado también la importancia de la retención del talento o traer de vuelta aquél que ha tenido que irse fuera. Es importante que el talento se quede en España, “renunciar al talento es empobrecer el país”. Sin embargo, al hablar de la internacionalización ha destacado que hay países como China o India muy avanzados en el sistema sanitario y que hay que aprender de ellos ya que el “tema sanitario tiene un lenguaje internacional”.
