A lo largo de la entrevista, Manuel Arroyo reflexiona sobre la transformación de marketing más ambiciosa acometida en la historia de la compañía, basada en un cambio de métricas de percepción a métricas de comportamiento, y subraya cómo esa decisión, considerada un sacrilegio por toda la industria, se convirtió en el motor de un crecimiento sostenido.
“Liderazgo transformador: de la percepción al comportamiento, con flexibilidad y talento como pilares”
Su reflexión aborda también la experiencia internacional como escuela de flexibilidad y respeto cultural, la integración de la inteligencia artificial en equipos de marketing globales como aliado y no como sustituto, y la necesidad de escuchar a las generaciones más jóvenes como asesores con capacidad real de influir en las decisiones estratégicas. Defiende que en un entorno de cambio acelerado, la clave está en aprender, enfocarse y mantener la cintura para pivotar con rapidez.
