La automatización inteligente de los procesos se ha visto acentuada con la pandemia. Es evidente que la adopción plena de esa automatización lleva su tiempo, pero los beneficios a largo plazo son seguros. En este documento se analizan los procesos de adopción, su potencial y las principales aplicaciones. Por ejemplo, la automatización robótica de procesos ha tenido un crecimiento de inversión anual acumulada de un 40,6% en 2020. También en 2020 ha aumentado la predisposición a invertir en ese sector para los procesos productivos. Es interesante también ver cómo se afronta esa incorporación de los automatismos. Así, las empresas que empiezan en ese campo lo aplican a procesos en curso. En cambio, las organizaciones más maduras ya buscan mejoras en sus modelos de negocio y en la innovación en los propios procesos.