Cambios en el turismo

Irene Iglesias (CIO Spain)


El turismo ha vuelto a activarse de forma importante. Las consecuencias coyunturales, que se superarán, se suman a las más estructurales después de dos años de bajos niveles de movilidad.

En este artículo se exponen, a partir de la opinión de expertos, los cambios en el turismo que parecen estar para quedarse. El viajero quiere ahora seguridad, apuesta mucho más por los viajes de proximidad. También, por los efectos mentales del confinamiento prolongado, el viajero quiere experiencias que faciliten esa salud mental. Otro aspecto es lo que deben hacer las empresas del sector para renovarse ante la nueva necesidad del turista.

A través de la digitalización, se debe mejorar la comunicación con el cliente, el control de flujo de personas -han aumentado las reservas online y los accesos automáticos, por ejemplo- y la mayor seguridad sanitaria.