Parece contradictorio, pero no lo es. El cliente es el rey, pero debemos saber tratarlo para conseguir un punto de equilibrio positivo para ambas partes.
En este art铆culo se concreta que las empresas deben conseguir que los equipos de ventas se comprometan e identifiquen con los valores y retos de la organizaci贸n, porque si no es muy f谩cil que la excesiva orientaci贸n a cliente de esos equipos se conviertan en un 芦secuestro emocional禄 de los comerciales hacia los clientes. Para ello es importante que los equipos de ventas conozcan la situaci贸n financiera de la empresa, para que entiendan la realidad de los precios a partir de los costes y de qu茅 afecta a la variaci贸n de esos costes. Ello facilitar谩 que sepan mover m谩rgenes de forma racional hacia los clientes.
El documento analiza otros aspectos importantes para que el cliente siga siendo el rey pero sin que liquide la capacidad de las ventas de generar beneficios.
