A la hora de recabar información para favorecer la toma de decisiones, el Controller se encuentra en muchas ocasiones con multitud de resistencias. ¿Qué influye más en ellas, la “cabeza” o el corazón”?
Mario Alonso Puig, cirujano y escritor, considerado una eminencia en el estudio de la cognición humana, responde en el último número de CCA Insight, de Global Chartered Controller Institute.
En la falta de colaboración influyen, por supuesto, factores de tipo emocional. Tal como destaca este experto en su artículo de opinión, primero hay que entender desde dónde se toman las decisiones. Y, al contrario de lo que la mayoría puede pensar, el origen no siempre está en el cerebro ejecutivo.