Gamificación en las empresas

Jugar, puntuar, estar en un ranking, divertirse, ganar, saber perder. El juego es un elemento integrado en el ADN de todos los seres, humanos y no humanos. El concepto de gamificación, de hacer el juego como un elemento integrado en las tareas, tiene, entonces, sentido. En este artículo se repasa muy detalladamente cómo las empresas pueden incorporar la gamificación en los procesos productivos, y en los procesos de relación con los clientes. Es muy interesante el tener en cuenta que no necesariamente se debe enfocar como una herramienta de ganar-perder, sino de competir de forma cooperativa para mejorar las habilidades.