Desde hace unos a帽os, la Inteligencia Artificial o IA, est谩 presente c贸mo un recurso que ayuda a las empresas a automatizar algunos procesos, para mejorar la entrega de experiencia. Sin embargo, en los pa铆ses m谩s desarrollados, ya se est谩 hablando de la IA emocional. 驴De qu茅 se trata? 驴C贸mo ayuda a las compa帽铆as? Todo esto y m谩s lo contest贸 el medio brit谩nico CXM.