La humanización del software

Miriam Peñafiel


Las empresas suelen utilizar distintas herramientas a nivel de Software as a Service (SaaS). En este artículo se incide en la necesidad de humanizar esa relación con los proveedores. Cabe buscar la calidad humana detrás de la tecnología para obtener servicios óptimos. Entre las distintas recomendaciones, se habla de la necesidad de tener un acompañamiento de calidad. Ello implica una instalación guiada y una formación adaptada a las funcionalidades que se contratan.

Todo ello, con un gestor exclusivo para ese proyecto por parte del proveedor. La calidad de los servicios de asistencia son claves. Los resultados, al final dependen de las personas con las que se trabaja.