La pandemia ha generado nuevos escenarios que afectan a la logística. Ha aumentado el comercio electrónico, el cliente es ahora más exigente a nivel de entrega, los procesos se han digitalizado más y las innovaciones tecnológicas están a la orden del día.
En este artículo se hace hincapié en cómo las empresas deben prepararse en la relación con las compañías logísticas para dar mejor servicio a sus clientes. Así, se considera que cabrá intervenir, primero, en el inventario. Se deberá mantener un nivel del mismo de acuerdo a las necesidades de los clientes para garantizarlo. Sobre el picking, habrán un aumento de su automatización. En cuanto al transporte de última milla, este aumentará porque los clientes quieren sus productos lo más pronto posible. Finalmente, aumentará la logística inversa, porque al crecer el comercio electrónico crece el retorno de mercaderías.
