Los managers suelen ser el corazón de las empresas y las organizaciones. Lideran el equipo y la organización. Se comunican interna y externamente. Pueden contratar o despedir empleados. Pueden apoyar y desarrollar cualquier iniciativa o detenerla.
Como señala Gallup, “Casi todos los problemas y logros de su organización pueden vincularse a la calidad de sus managers”. Según investigaciones realizadas por Gallup, los managers representan el 70% de la variación en el compromiso del equipo.
En consecuencia, el rol del manager es un factor esencial en la experiencia del empleado, desde la incorporación y el desempeño hasta el desarrollo y la retención.
