Marketing conversacional online

Planeta Chatbot


El mundo de los chatbots está ya asentado. Los espacios de preguntas respondidas automáticamente por un ‘ente virtual’ son visibles en muchas aplicaciones. Hay muchas administraciones que ya lo incorporan para primeras respuestas básicas a la población. Esto es lo que demuestra el avance de dichas herramientas. La administración no se la puede jugar en el momento de responder a la ciudadanía. Esa realidad afecta también positivamente a las estrategias de marketing. En este documento se concretan las opciones de los chatbots en el marketing conversacional. La atención al cliente antes y después de la compra puede ser un elemento clave para la decisión y la fidelización posterior.