Los procesos en las empresas pueden analizarse mediante técnicas de minería de datos. Con esa metodología se puede descubrir, monitorear y mejorar los procesos a partir de sacar información de los eventos registrados en los sistemas de la compañía, como se indica en este artículo. Los software de minería transforman los registros digitales de las actividades llevadas a cabo -por ejemplo, el envío de gastos de viaje- en registros de eventos.
Con esos registros se visualiza el proceso real para que pueda analizarse, con algoritmos y KPIs que permitan descubrir áreas de mejora. Con ello, se pueden reducir costes mediante la optimización o eliminación de según qué procesos, así como mejorar la experiencia interna y con el cliente.
