No olvidar a los Baby Boomers

Mariano Z煤帽iga Roger


Ya hace tiempo que se habla de los mayores de 55 a帽os como un mercado importante a tener en cuenta. Ahora se ha acentuado al ser visible que el entorno digital tambi茅n es utilizado para el consumo de dicho target. La pandemia ha demostrado c贸mo la generaci贸n de los baby boomers -nacidos entre finales de los a帽os 50 y 60- han apostado por la adquisici贸n online de los productos de primera necesidad. Hace dos a帽os, la compra online estaba muy alejada de ese target como algo habitual, a diferencia de los menores de 40 a帽os y de los nativos digitales.

A partir de esa realidad, el autor del art铆culo desgrana la estrategia digital necesaria para esos baby boomers. Debe ser distinta a la de los nativos digitales. Se debe acentuar la atenci贸n al cliente, porque est谩n acostumbrados a compras personalizadas offline. Se deben incluir digitalmente estrategias tradicionales. Y, sobretodo, considerar las redes sociales m谩s adecuadas para la comunicaci贸n con esa generaci贸n. Es dif铆cil que se les pueda comunicar por TikTok o por Twitch, pero no, por ejemplo, mediante Facebook