No olvidar a los Baby Boomers

Mariano Zúñiga Roger


Ya hace tiempo que se habla de los mayores de 55 años como un mercado importante a tener en cuenta. Ahora se ha acentuado al ser visible que el entorno digital también es utilizado para el consumo de dicho target. La pandemia ha demostrado cómo la generación de los baby boomers -nacidos entre finales de los años 50 y 60- han apostado por la adquisición online de los productos de primera necesidad. Hace dos años, la compra online estaba muy alejada de ese target como algo habitual, a diferencia de los menores de 40 años y de los nativos digitales.

A partir de esa realidad, el autor del artículo desgrana la estrategia digital necesaria para esos baby boomers. Debe ser distinta a la de los nativos digitales. Se debe acentuar la atención al cliente, porque están acostumbrados a compras personalizadas offline. Se deben incluir digitalmente estrategias tradicionales. Y, sobretodo, considerar las redes sociales más adecuadas para la comunicación con esa generación. Es difícil que se les pueda comunicar por TikTok o por Twitch, pero no, por ejemplo, mediante Facebook