Fidelización

La fidelización de clientes debe tener vinculación en todos los tipos de modelo de negocio. El más claro es del retail (B2C) y de productos muy tangibles. Pero en el B2B o en la venta de consultoría también caben estrategias de fidelización para la recurrencia. Es interesante ver cómo se podría activar en otros ámbitos los elementos de las estrategias más conocidas de fidelización aplicadas en el retail o en el B2C. Así pues, casos como el trato especial a los clientes, las recompensas por la compra o la participación en eventos pueden ser aspectos a, por ejemplo, considerar en los clientes de consultoría. Interesante, pues, esa visión de cruce de ideas y de innovación adyacente aplica le a distintos ámbitos.