Autor: Roger Dooley
Editorial: Empresa Activa

Fricci贸n ha sido elegido el libro Best Buesiness Book del a帽o 2019 en la categor铆a de Estrategia y Negocios.

Una innovadora gu铆a con consejos y herramientas para reconocer y reducir los baches que conducir谩n al 茅xito a las empresas.

Nuevo libro de Roger Dooley, tras el 茅xito de Brainfluence.

Seg煤n Roger Dooley la fricci贸n es la dedicaci贸n innecesaria de tiempo, esfuerzo, dinero al hacer una tarea en cualquier tipo de contexto. En las relaciones comerciales es un factor que hace perder dinero; por ejemplo, en 2016 se estima que se dejaron 4,6 billones de d贸lares en productos y servicios abandonados en los carros de las compras del comercio electr贸nico. Adem谩s, cada a帽o la econom铆a estadounidense pierde 3 billones de d贸lares en productividad debido al exceso de burocracia.

En el mundo actual, que va a toda velocidad y en el que los clientes tienen m谩s opciones, los niveles de rapidez y eficiencia de las transacciones empresariales determinan, en 煤ltima instancia, el 茅xito o el fracaso.

Este libro nos da pr谩cticos consejos y herramientas para detectar y reducir la fricci贸n, que es definida en el libro como 鈥渆l desperdicio innecesario de tiempo, esfuerzo o dinero al realizar una tarea鈥.