Fricción ha sido elegido el libro Best Buesiness Book del año 2019 en la categoría de Estrategia y Negocios.
Una innovadora guía con consejos y herramientas para reconocer y reducir los baches que conducirán al éxito a las empresas.
Nuevo libro de Roger Dooley, tras el éxito de Brainfluence.
Según Roger Dooley la fricción es la dedicación innecesaria de tiempo, esfuerzo, dinero al hacer una tarea en cualquier tipo de contexto. En las relaciones comerciales es un factor que hace perder dinero; por ejemplo, en 2016 se estima que se dejaron 4,6 billones de dólares en productos y servicios abandonados en los carros de las compras del comercio electrónico. Además, cada año la economía estadounidense pierde 3 billones de dólares en productividad debido al exceso de burocracia.
En el mundo actual, que va a toda velocidad y en el que los clientes tienen más opciones, los niveles de rapidez y eficiencia de las transacciones empresariales determinan, en última instancia, el éxito o el fracaso.
Este libro nos da prácticos consejos y herramientas para detectar y reducir la fricción, que es definida en el libro como “el desperdicio innecesario de tiempo, esfuerzo o dinero al realizar una tarea”.
