Los cl谩sicos para el 茅xito del negocio implican a toda la cadena de valor: desde el modelo de negocio, pasando por el ecosistema de relaciones, los procesos, el portfolio, la relaci贸n con el cliente y el servicio posventa. Transversalmente, cabe definir bien la estrategia, tener al cliente siempre en el centro, disponer de un buen sistema de operaciones y, ahora s铆, indiscutiblemente, un equipo dispuesto a darlo todo para cada 谩rea de la organizaci贸n.
Lo importante es tener claro que el equipo es la base del 茅xito. En todos los proyectos de emprendimiento e innovaci贸n, la frase siempre es que el 70% del 茅xito depende del equipo. Por muy buenas ideas que haya, ser谩 dif铆cil llegar al 茅xito si el equipo no est谩 equilibrado para conseguir el cometido marcado.
En una organizaci贸n, ese equipo debe integrar distintos prismas. Tiene que ser un equipo cohesionado. La cohesi贸n pasa por disponer de una lectura com煤n de la organizaci贸n, a nivel estrat茅gico y de procedimientos. A su vez, pasa tambi茅n por la potenciaci贸n de los reconocimientos mutuos, y de los marcajes adecuados y positivos para corregir desviaciones.
Tambi茅n debe ser un equipo distribuido. Deben haber distintos nodos con capacidades similares y complementarias. Ello permite incidir en los distintos puntos de la organizaci贸n, e interconectar procesos para objetivos positivos.
Dicha distribuci贸n pasa por un necesario modelo de equipo de T invertida, o multidisciplinar. La T invertida implica a personas con distintas capacidades -la l铆nea horizontal de la T- pero con una especializaci贸n destacada para potenciar a la organizaci贸n -la l铆nea vertical de la T. As铆, la organizaci贸n dispone de distintas especializaciones, pero con comodines factibles para integrarse en otras funciones cuando sea de menester.
Eso est谩 vinculado con el concepto de equipo con distintas capacidades. Aunque aqu铆 el concepto va m谩s all谩 de los conocimientos t茅cnicos. Las distintas capacidades significa que debe haber una combinaci贸n de personas ejecutivas con personas con dotes de inteligencia emocional para facilitar la cohesi贸n de grupo que habl谩bamos anteriormente.
Ello implica que el equipo debe incorporar personas tractoras, influencers y followers. Las personas tractoras son aquellas que conducen al equipo. Son los l铆deres de cada departamento, o los l铆deres escondidos dentro de la propia organizaci贸n. Los influencers son personas m谩s inspiradoras. A veces coinciden con el liderazgo, pero no necesariamente debe ser as铆. Los followers son las personas que no quieren destacar a nivel de liderazgo o influencia, pero que gustan disponer de referentes para ratificar y validar sus acciones.
En cierto modo, acabamos de dar voz al concepto de equipo de alto rendimiento: personas multifuncionales, complementarias, con cohesi贸n y capacidad de activar proyectos con altos resultados de forma conjunta.
Las organizaciones actuales se mueven hacia dicha tipolog铆a de equipo. Posiblemente eso es lo que ha cambiado en relaci贸n a organizaciones m谩s cl谩sicas con equipos estancos. Pero, siempre, y eso se mantiene, el equipo ha sido la base para cualquier 茅xito.
