Co-crear como estrategia de crecimiento

jueves 7 de marzo del 2024
La cantidad de elementos con distintos conocimientos necesarios hacen que la co-creaci贸n de productos y servicios sea una pr谩ctica a implementar. Hay otros aspectos que potencian la co-creaci贸n. Debe estar en la estrategia de la empresa.


Sin co-creaci贸n de productos y servicios se pueden perder oportunidades de desarrollo de la empresa. La ultra especializaci贸n de las tecnolog铆as, as铆 como el cambio constante de ellas, hace necesario disponer de distintos nodos de modificaci贸n y mejora. Las direcciones deben entender y adoptar la co-creaci贸n como una estrategia.

En este enfoque colaborativo entran a formar parte el interno de la empresa, los proveedores, otras empresas y organizaciones, y los clientes. Esa palabra que emergi贸 a inicios del presente siglo, la de 鈥榩rosumidor鈥 鈥揺l consumidor que ayuda a producir- ahora toma m谩s fuerza que nunca. Sin hacer nada, con una simple opini贸n, el consumidor puede dar pistas de lo que se necesita para mejorar.

De ah铆 surge uno de los primeros puntos por los que es importante la co-creaci贸n. Con el ejemplo de 鈥榩rosumidor鈥 comentado, la co-creaci贸n permite a las empresas entender directamente las necesidades de los clientes. El siguiente paso es integrarlos en el proceso de dise帽o y de desarrollo de la mejora para focalizar mejor el resultado final.

La reducci贸n de riesgos es otro aspecto importante de la co-creaci贸n. Como indic谩bamos, actualmente el volumen y el extenso portfolio de tecnolog铆as disponibles para un producto o servicio hace necesarias distintas fuentes de conocimiento. Cada una tiene su capacidad controlada. La suma de ellas reduce el riesgo de no llegar a un correcto desarrollo.

Tambi茅n cabe decir que, al compartir la responsabilidad del desarrollo con m煤ltiples partes interesadas, las empresas pueden mitigar los riesgos asociados con la introducci贸n de nuevos productos y servicios al mercado.

En este proceso compartido aparece un tercer elemento importante de la co-creaci贸n: la flexibilidad y adaptabilidad al entorno. El trabajar en red y disponer de distintos ejes de conocimiento, es posible responder r谩pidamente a las demandas y ajustar las soluciones a ellas.

Otro aspecto radica en la innovaci贸n continua. El abrir el proceso de creaci贸n a una variedad de actores, se fomenta dicha innovaci贸n. Las ideas frescas y diversas surgen de este intercambio de conocimientos y experiencias, lo que resulta en soluciones m谩s creativas y disruptivas.

Hemos comentado que, adem谩s de los clientes, los nodos de la co-creaci贸n deben integrar a los empleados. Adem谩s de ser una potente fuente de conocimientos internos transversales, su implicaci贸n refuerza su compromiso con los objetivos de la organizaci贸n.

Otro nodo son los proveedores. Entienden perfectamente los materiales y los procesos productivos. Pueden ser de gran validez para mejorar la calidad final de la soluci贸n.

Finalmente est谩n los stakeholders estrat茅gicos y otros externos. Aqu铆 es donde es importante elaborar un ecosistema de interrelaciones de forma constante y actualizada. En cualquier momento de un nuevo proyecto debe ser factible detectar quien de ese ecosistema puede integrarse en el proceso.

La co-creaci贸n de productos y servicios es una de las palancas estrat茅gicas de las empresas actuales. En un mercado cambiante, con tecnolog铆as nuevas de forma exponencial, y con clientes exigentes, co-crear permite aumentar la llegada exitosa a ese mercado.