Liderar desde el ejemplo, con 茅tica y valores. Esta es una de las recomendaciones que AED, entidad integrada a la Fundaci贸n CEDE,聽recomienda聽en sus cinco principios de actuaci贸n para directivos ante el COVID-19. Aqu铆 es, entonces, donde entra la transparencia y la atenci贸n adecuada a los equipos.
En el caso de la transparencia, es importante que los directivos transmitan la realidad de la situaci贸n tanto a efectos presentes como a corto plazo en la empresa. Ello implica indicar las expectativas de resultados, y tambi茅n las de decisiones temporales pero dolorosas en cuanto a reducciones de costes y plantillas.
En este sentido, cabe una total comunicaci贸n y predisposici贸n al entendimiento con el mismo equipo y con los representantes de los trabajadores.
La transparencia tambi茅n supone demostrar la realidad de las nuevas formas de trabajo que deben aplicarse. Ello aplica sobre todo a los procesos de oficinas -teniendo en cuenta que los de planta, en la mayor铆a de casos, est谩n parados en estos momentos-. Demostrar esa realidad supone aportar unas gu铆as de trabajo, cumplirlas y coordinar al equipo para que las cumpla tambi茅n.
El otro 谩mbito a considerar es el de la atenci贸n. Los directivos, en estos momentos de incertidumbre, deben abordar mayor atenci贸n a los equipos para resolver dudas, necesidades y procesos.
La atenci贸n a las dudas est谩 vinculada con lo que hemos expuesto de la transparencia. Hay dudas sobre la resoluci贸n del presente y del futuro. Aqu铆 debe haber un mensaje unitario desde todos los cargos directivos, previa resoluci贸n con los representantes de los trabajadores.
La atenci贸n a las necesidades est谩 m谩s relacionada con todo aquello que se requiere para el desarrollo del trabajo. Este es uno de los grandes retos en situaciones como la actual: c贸mo saber ayudar a combinar las necesidades profesionales con las familiares en entornos en los que hay personas a cargo, tanto menores como mayores.
Aqu铆 cabe desde los directivos mucha flexibilidad y capacidad para integrar lo profesional con lo personal. Siempre con una acci贸n unitaria y consensuada.
Finalmente est谩 la atenci贸n en los procesos. Es una necesidad definir claramente los nuevos procesos con herramientas online, aunque sean temporales. -de ello habl谩bamos en el聽anterior art铆culo de opini贸n–. Aqu铆 es importante que la direcci贸n atienda correctamente todas las dudas de funcionamiento y de validez que este proceso nuevo pueda generar. A fin de cuentas, es una de las bases para la evoluci贸n adecuada del proceso.
