Diversificar las decisiones

jueves 14 de diciembre del 2023
Mil cabezas del mismo sector son menos efectivas que 10 cabezas de sectores radicalmente distintos. Las primeras pueden ser mejores, pero puede haber dudas de los resultados de sus decisiones. La diversificaci贸n es importante para la toma de decisiones en las empresas.


Recientemente, una federaci贸n deportiva de un estado de fuera de Europa junt贸 a un grupo de personas para repensar el futuro del equipo nacional despu茅s de a帽os de malos resultados. Esas personas eran del mundo tecnol贸gico, de la gesti贸n, de la consultor铆a, del marketing, artistas鈥, y solamente una practicante de ese deporte. 鈥溌縌u茅 sabr谩 X de c贸mo entrenar a un equipo si nunca ha entrenado a nada y, adem谩s, no le gusta el deporte?鈥, fueron algunas de las cr铆ticas p煤blicas y publicadas a esa decisi贸n. El equipo, ahora, vuelve a estar entre los Top 6.

Ese ejemplo da cuenta de lo positivo que es el disponer de visiones distintas, dispares, diversas y radicalmente opuestas al 谩mbito tratado al tomar decisiones. Ese aspecto va m谩s all谩 del concepto de pensamiento lateral, que hace tiempo que circula en las teor铆as de gesti贸n. El pensamiento lateral es necesario tenerlo en cuenta a nivel individual. Pero, cuando estamos en grupo, el pensamiento lateral ya sale de por s铆 solamente por ser diversos los componentes de ese colectivo.

Por lo tanto, la inclusi贸n de personas con diferentes antecedentes, experiencias y perspectivas aporta beneficios significativos a la toma de decisiones. La diversidad se debe aproximar sobre todo en las diferentes habilidades y espacios de conocimiento. La diversidad de g茅nero y cultural, actualmente, ya se debe presuponer -no se deben poner en duda nunca esos dos 煤ltimos valores.

Al tener distintas habilidades y espacios de conocimiento se puede abordar una soluci贸n desde distintos puntos de vista. Ello enriquece la toma de decisiones al incorporar diversas voces y enfoques. Adem谩s, potencia la creatividad y la innovaci贸n.

Sobre esto 煤ltimo, es interesante tener en cuenta el que con un grupo diversificado se reducen los 鈥榞aps鈥 de conocimiento. Es el ejemplo que dec铆amos antes. Si un grupo de deportistas o de personas de un deporte son los 煤nicos que, en grupo, pueden decidir sobre su futuro, se perder谩n enfoques.

De hecho, los equipos homog茅neos son los que generan 鈥榞aps鈥 de conocimiento. Todos comparten perspectivas similares. Hasta comparten metodolog铆as y formas de comportamiento similares. Ello puede generar prejuicios con enfoques que dejan de ser, al final, equitativos.

Otras caracter铆sticas que aportan grupos diversificados para la toma de decisiones son la tangibilidad de los resultados, la adaptabilidad y la gesti贸n del talento. Un equipo diverso critica y cuestiona mucho m谩s los puntos a tener en cuenta antes de tomar una decisi贸n. Ello conlleva argumentarios m谩s potentes para conseguir resultados tangibles.

En cuento a la adaptabilidad, en un entorno cambiante como el actual es plenamente necesario ese aspecto. Un grupo diversificado debe adaptarse constantemente a los distintos puntos de vista. Por lo tanto, sabe moverse perfectamente en entornos con arenas movedizas recurrentes.

Finalmente, la gesti贸n del talento se ve reforzada al disponer de grupos diversificados que participan en la toma de decisiones. El saberse aceptado en grupos heterog茅neos es un valor tanto para atraer al talento como para retenerlo. Cualquier camino hacia la homogeneidad siempre restar谩 m谩s que sumar谩.