El foco actual en la innovaci贸n

mi茅rcoles 25 de noviembre del 2020
Sigue vivo en las organizaciones el desarrollo de mejoras de productos y procesos, o de nuevas ofertas y l铆neas de negocio. La innovaci贸n est谩 instalada definitivamente en el adn de las entidades. El foco ahora debe estar en orientar esa innovaci贸n hacia nuevos 谩mbitos estrat茅gicos.


Se escuchan algunas voces que rechazan hablar de innovaci贸n porque parece que ha dejado de estar de moda. Hay quien cree que est谩 desfasado hablar de innovaci贸n abierta. Tambi茅n ocurre algo similar con el t茅rmino ‘transformaci贸n digital’. Lo cierto es que la innovaci贸n sigue viva, y la transformaci贸n digital es m谩s necesaria que nunca.

Sobre la innovaci贸n, otra cosa es que est茅 ya integrada en el quehacer de las empresas y se haya diluido en los discursos de competitividad. Pero, repetimos, sigue y debe seguir m谩s viva que nunca para la supervivencia de las empresas.

De hecho, lo que s铆 que es cierto es que, en aras de ser m谩s competitivas, de abarcar nuevos mercados y aumentar las ventas, las empresas pueden enfocar la innovaci贸n hacia nuevos 谩mbitos.

Volvemos aqu铆 a hablar de capacidades para aplicarlas a nuevos mercados. Por ejemplo, que una empresa vinculada a las infraestructuras abra mercado en productos de movilidad sostenible para el consumidor final. En el fondo, el cambio est谩 en incorporar el negocio alrededor de las infraestructuras en el portfolio de la empresa.

Otra forma de innovar hacia nuevos 谩mbitos est谩 en aprovechar recursos externos supuestamente alejados de los habituales para ser aplicados a nuestra oferta. 驴Alguien pensaba que la impresi贸n 3D ser铆a un recurso para imprimir piezas de recambio adhoc? 驴Alguien pensaba que la inteligencia artificial podr铆a servir para reducir las visitas en urgencias al detectar patrones entre pacientes espec铆ficos y tratarlos directamente online?

Para conseguir esas nuevas visiones primero hace falta creer en la aproximaci贸n a nuevos mercados. De hecho, ese movimiento suele vincularse a la incorporaci贸n de servicios alrededor del producto.

Precisamente el concepto de 鈥榮ervitizaci贸n鈥 es el que acompa帽a a ese modelo de innovaci贸n hacia nuevos 谩mbitos: vender servicios a quien consume nuestro producto para que pueda mejorar su experiencia, o generar nuevos clientes con servicios relacionados con nuestros productos.

Con esa visi贸n, es f谩cil entender que hay muchos mercados no explorados a los que se puede llegar. Habl谩bamos de infraestructuras, pero se puede aplicar tambi茅n a entornos pyme.

Una empresa que vende mobiliario, por ejemplo, puede terminar en dise帽ar espacios para nichos espec铆ficos como el p煤blico infantil. Pero es que de aqu铆 puede pasar a convertirse en una empresa de servicios para mejorar el entorno educativo en casa ante situaciones de pandemia como la actual que, posteriormente, puede elevarse a los propios adultos ante un tema como el teletrabajo, que ha venido para quedarse.

Vemos, pues, como en un p谩rrafo hemos convertido a una empresa de venta de mobiliario a una empresa experta en integraci贸n de la educaci贸n y el trabajo en casa. Diversificaci贸n de mercado, con el concepto de innovaci贸n aplicado a nuevos 谩mbitos.