Estrategia en personas

mi茅rcoles 17 de marzo del 2021
Igual que todo portfolio empresarial debe crearse alrededor del cliente, toda estrategia empresarial debe construirse alrededor de las personas que all铆 trabajan. Pero la relaci贸n con el ecosistema tambi茅n debe centrarse en las personas. El nuevo humanismo crece en la conceptualizaci贸n de las realidades.


Centrado en el cliente. Centrado en el usuario. Las personas en el centro. La ciudadan铆a en el centro. En este 煤ltimo caso, no hace muchos a帽os que el discurso de los poderes p煤blicos cambi贸 la triple h茅lice como marco de las pol铆ticas (administraci贸n-empresas-centros de conocimiento) por la cu谩druple h茅lice (administraci贸n-empresas-ciudadan铆a-centros de conocimiento).

 

El aumento exponencial de las capacidades tecnol贸gicas, con la automatizaci贸n como punta de lanza, ha hecho crecer la visi贸n humanizadora de toda la cadena de valor empresarial. Recientemente, en el 煤ltimo webinar #DesayunoCEDE (https://www.directivoscede.com/actividades/desayunos-de-trabajo/webinar-desayunocede-con-angeles-delgado/#13823), la presidenta de Fujitsu, 脕ngeles Delgado, apuntaba hacia una l铆nea similar.

 

Delgado afirmaba que 鈥渓a transformaci贸n digital no es tecnol贸gica, debe tener a las personas en el centro鈥. En ese contexto, la presidente de Fujitsu considera que debe crecer el liderazgo renovado, que va m谩s all谩 de los stakeholders de la empresa, que ve la diversidad como algo fundamental, y que sit煤a a las personas en el centro del proceso.

 

A partir de aqu铆, hay una serie de aspectos que las organizaciones deben tener en cuenta para activar聽 una estrategia basada en las personas. Nos centramos aqu铆 en la visi贸n interna de los objetivos. En las ‘personas’ representadas en los equipos de trabajo. El primer punto importante es que el talento de la compa帽铆a act煤a en una misi贸n compartida por el conjunto. Actualmente, con la poca presencialidad en las oficinas, esta visi贸n compartida se hace m谩s necesaria para facilitar las acciones efectivas.

 

El segundo punto es, aunque parezca contradictorio, la necesidad de poner a las personas primero. Se deben solventar sus preocupaciones, sus necesidades y construir conjuntamente objetivos personales para que no sientan como un agravio trabajar la mayor parte del d铆a en la empresa. As铆 se consigue la confianza y la credibilidad.

 

Cabe, tambi茅n, generar oportunidades para activar la retroalimentaci贸n. Lo que da la empresa debe ser dado tambi茅n por parte de los empleados. Pero ese ‘dar’ desde los equipos debe implicar recompensas fundamentadas que refuercen la confianza en la organizaci贸n.

 

Finalmente, hay un concepto interesante a considerar que es el de la experiencia del ‘empleado total’. Diferentes expertos y expertas en recursos humanos hablan de este concepto emergente. Conocer la experiencia del empleado en su visi贸n total permite activar soluciones a los puntos cr铆ticos y reforzar los puntos fuertes. De hecho, no deja de ser la aplicaci贸n en Recursos Humanos de la experiencia de usuario que se aplica para conceptualizar productos y servicios.

 

Porque, a fin de cuentas, los empleados son los primeros usuarios de la empresa a los que se les debe satisfacer sus demandas para tener un retorno y una retenci贸n.