Los directivos deben incorporar en su pr谩ctica la gesti贸n responsable de forma proactiva. Las empresas se enfrentan a los retos que se integran en la sociedad. El cambio clim谩tico y la digitalizaci贸n encabezan esos 谩mbitos de acci贸n.
Es importante determinar hacia qui茅n o qu茅 se es responsable desde la gesti贸n y el liderazgo. En primer lugar est谩 la sociedad. La responsabilidad social va m谩s all谩 de cumplir con las leyes existentes. De forma coherente se debe siempre actuar de manera que nunca se perjudique a la sociedad.
En segundo lugar se es responsable ante los clientes. La calidad y las funcionalidades de la oferta deben ser necesarias, equilibradas y justas. La transparencia es la base para ello. El precio tambi茅n debe ser equilibrado.
En tercer lugar cabe ser responsable con los equipos de la propia empresa. Toda la plantilla debe tener un trato igualitario y que sepa facilitar la conciliaci贸n profesional y personal.
Finalmente, se debe ser responsable hacia la propiedad. La productividad y los resultados son exigencias de la propiedad. A su vez, todo lo anterior permite potenciar la responsabilidad de la imagen y la marca hacia el exterior. Porque, a fin de cuentas, las inversiones ser谩n siempre mejor protegidas con ese marco previo.
Ante esos cuatro 谩mbitos de responsabilidad en la gesti贸n, los directivos deben aplicar una serie de principios que faciliten dicho cometido. Hablamos de la credibilidad, el respeto, la imparcialidad y la humanizaci贸n de las actividades. La empresa debe ser cre铆ble para generar confianza.
Tambi茅n debe respetar a los actores internos y externos. La 茅tica de la imparcialidad es otro de los elementos necesarios para tratar adecuadamente a esos actores. Finalmente, la humanizaci贸n es b谩sica para incidir en que se trabaja con personas y no con m谩quinas.
Esos principios son los que facilitar谩n la gesti贸n responsable para el medio ambiente, la digitalizaci贸n, la 茅tica y la propia econom铆a. A nivel medioambiental, la gesti贸n deber谩 comprometerse con la sostenibilidad y las acciones respetuosas con el impacto ambiental. Ahora mismo, las normativas ya obligan a ello en muchos casos.
A nivel de digitalizaci贸n, la responsabilidad se basar谩 en tener siempre el punto de vista en la 茅tica digital: saber siempre qu茅 derechos tienen las personas ante lo que la digitalizaci贸n genere. Por lo tanto, la responsabilidad digital est谩 estrechamente relacionada con la responsabilidad 茅tica.
Finalmente, la responsabilidad econ贸mica implica que las decisiones que se tomen se comprometan a hacer el bien para la econom铆a, sin rebasar l铆neas rojas que se aprovechen de la vulnerabilidad de terceros.
Un modelo de gesti贸n responsable desde la direcci贸n siempre ser谩 una gu铆a y ejemplo para toda la organizaci贸n.
