Olvidarse del valor de los activos internos es la peor amenaza para el crecimiento del negocio. Es necesario hacer un ‘inventario’ de lo que se tiene, potenciar lo existente y generar, captar o adquirir lo necesario. Crecer fuera es posible si se cultiva bien desde dentro.
El primer gran reto es, precisamente, cultivar y asegurar el talento. Es básico crear una cultura sólida en la organización. Ello significa planificar conjuntamente, definir de forma acordada y activar los procedimientos necesarios para que se cumplan.
El haberlo realizado de forma consensuada facilita mucho que el talento crea en lo que se ha activado para evitar su fuga. Pero, a su vez, cabe un modelo de recompensa equilibrado.
Si el talento interno se infravalora, pierde la motivación, reduce la productividad y, al final, ocurre lo previsible: la fuga de talento.
Todo ese trabajo debe estar alineado con la estrategia. La estrategia, más a medio plazo que a largo plazo, es lo que guía al talento. Todo lo que se realice debe estar alineado con esa estrategia para conseguir el foco necesario.
A ello se le debe sumar la capacidad de incorporar propuestas disruptivas que permitan prepararse para un salto futuro. Esa segunda parte es un modelo muy interesante para facilitar el crecimiento desde otra perspectiva y con el apoyo de los activos internos.
La otra pata para internalizar el crecimiento del negocio es a través de la transformación digital. Esa transformación está en constante cambio. Sigue vinculada con el posicionarse externamente y con el proceso interno. Pero ahora han aparecido ya grandes posibilidades para hacerlo de forma móvil e inteligente.
Por lo tanto, es necesario potenciar las herramientas que permiten la movilidad y las que permiten hacerlo de forma automatizada e inteligente -inteligencia artificial-. El poder de los activos internos debe multiplicarse gracias al acceso a lo que ocurre fuera. Mover al talento interno para que se integre en redes externas que generen valor es una oportunidad para aportar capacidades para la ejecución del crecimiento. Y también para la definición de futuras estrategias.
A nivel de inteligencia artificial, actualmente es una de las grandes tendencias transversales. El Internet de las Cosas es una de las tecnologías que más crecerán en los próximos años. Este es un ejemplo de la importancia de la gestión de los datos y de cómo servirlos para su uso de forma automatizada a través de la inteligencia artificial.
Si aplicamos esa realidad a los procesos, tenemos un modelo excelente para poder incidir en el crecimiento del negocio desde el interno. Servirá también para saber qué quieren y pueden necesitar los clientes. Pero es importante también tener una aplicación interna como herramienta para impulsar a la propia organización.
