La inteligencia colectiva es un recurso muy v谩lido para mover la oferta y los procesos en el vertiginoso mundo empresarial actual. Permite impulsar la creatividad, solventar problemas y activar el crecimiento sostenible de las empresas. Las direcciones que entienden y dan recursos para este cometido ayudan a posicionar a la empresa externa e internamente
驴Qu茅 se entiende por inteligencia colectiva? Es la capacidad de un grupo heterog茅neo para resolver problemas de manera m谩s eficaz que un grupo homog茅neo o que una persona sola. Ello se consigue mediante la convergencia de habilidades, conocimientos y experiencias de los miembros del citado grupo.
Para llegar a este punto de actuaci贸n, la empresa debe disponer de una cultura que fomente la colaboraci贸n y el intercambio de ideas. Esta cultura se puede concretar con la captaci贸n interna de personas diversas, de distintos 谩mbitos, para proyectos concretos. Tambi茅n la captaci贸n de talento debe dirigirse hacia una transversalidad generacional.
Adem谩s, la cultura colaborativa conduce a la empresa hacia una mayor cohesi贸n y compromiso de los equipos. El hecho de aprovechar la experiencia y el conocimiento de cada miembro del equipo hace que el compartir se acent煤e. Ello mueva a los equipos a estar m谩s motivados. Sus aportaciones son valoradas al moverse hacia objetivos comunes. Se activa, entonces, un mejor clima laboral y una m谩s potente retenci贸n de talento.
El resultado de facilitar la activaci贸n de la inteligencia colectiva empieza por poder identificar oportunidades de manera m谩s fluida. Ello dar谩 lugar a la generaci贸n de ideas m谩s disruptivas que con procesos lineales con personas homog茅neas.
Por muy buenas que sean individualmente las personas que conforman un grupo, si provienen de sitios similares y piensan igual, dif铆cilmente se ser谩 disruptivo. Reunir distintos talentos y perspectivas ampl铆a las posibilidades a abordar. Y ello da cuenta para el desarrollo interno y tambi茅n externo. Se fortalece la capacidad de la empresa para diferenciarse del resto en el mercado.
Otro aspecto a tener en cuenta es el aumento de la eficiencia en la resoluci贸n de problemas. Cuando se involucran diferentes partes interesadas en el dise帽o y la toma de decisiones se aumenta la opci贸n de identificar soluciones, y mejora mucho los tiempos de implementaci贸n. Esos equipos abordan los retos desde distintos 谩ngulos.
En cuanto a la interrelaci贸n con el ecosistema externo, la inteligencia colectiva mejora la relaci贸n con los nodos de ese ecosistema. La colaboraci贸n con proveedores y socios para soluciones adecuadas al mercado activan relaciones m谩s s贸lidas y de crecimiento conjunto. Las decisiones compartidas refuerzan redes de colaboraci贸n efectivas.
En cuanto al cliente final, en el momento que se le incorpora en la co-creaci贸n de las soluciones se invierte en una lealtad bastante inquebrantable. Adem谩s, se convierten en prescriptores cualificados.
Potenciar la inteligencia colectiva en una organizaci贸n es algo muy positivo para impulsar el crecimiento de esta. Adem谩s, se potencia la sostenibilidad del modelo al multiplicar resultados con menos recursos, o con los recursos disponibles.
