La reconexi贸n del marketing

jueves 7 de diciembre del 2023
Los productos y servicios est谩n conectados con el consumidor. Por s铆 mismos pueden activar la comunicaci贸n. El marketing ha evolucionado para integrarse en esa nueva realidad.


Las estrategias de marketing han evolucionado para incorporar las demandas y preferencias del consumidor. Esas se han visto promovidas por la digitalizaci贸n actual. Las organizaciones han desarrollado nuevas capacidades que han redefinido la forma de relacionarse con el usuario final. Un marketing interconectado y automatizado se vislumbra ya en ese contexto.

La personalizaci贸n en tiempo real es una de las principales tendencias aplicadas a esa realidad. Lo que permite la gesti贸n de datos y su recopilaci贸n en tiempo real para saber sobre c贸mo act煤an los consumidores ha generado nuevos formatos de captaci贸n. Entre ellas est谩 la capacidad de personalizar las interacciones con los clientes.

La incorporaci贸n ahora de la Inteligencia Artificial y del Machine Learning ha provocado un nuevo escenario. Esa personalizaci贸n se puede mantener en el tiempo a partir de la captaci贸n de patrones no solo de comportamiento, sino tambi茅n de implementaci贸n de las decisiones por parte del consumidor. Saber el cu谩ndo y el c贸mo da nuevas opciones para estrategias segmentadas a corto y a medio plazo.

A fin de cuentas, nos estamos moviendo hacia un marketing automatizado. Lo que hasta hace poco era automatizar el env铆o de correos electr贸nicos, ahora se puede convertir en automatizar activaciones de informaci贸n personalizada en todo aquel elemento que genere contenidos.

Es muy evidente en redes sociales, con anuncios personalizados, pero podemos llegar a disponer de anuncios o hasta 鈥榩rodut placement鈥 segmentado mientras miramos una serie o pel铆cula en nuestro dispositivo.

La automatizaci贸n del marketing se ha convertido en una herramienta fundamental en las estrategias empresariales modernas. Desde el env铆o automatizado de correos electr贸nicos hasta la gesti贸n de redes sociales, las empresas est谩n utilizando la automatizaci贸n para ahorrar tiempo y recursos, al tiempo que mejoran la consistencia y la personalizaci贸n en sus campa帽as.

Hay en estos momentos un tipo de publicidad programada que utiliza algoritmos para adquirir espacios publicitarios en tiempo real seg煤n la tipolog铆a de usuario en base a patrones previos analizados.

Esta programaci贸n permite vincularse a las ventas estratificadas. Seg煤n en qu茅 momento se est谩 en la comunicaci贸n con el usuario, la informaci贸n proporcionada puede ser m谩s o menos adaptada al conocimiento que se tiene del producto para potenciar m谩s y mejor la venta final.

Toda esta capacidad debe estar perfectamente vinculada a la protecci贸n de los datos personales y del consentimiento del usuario. Esta el gran reto que quiere superar la actividad pol铆tica y reglamentaria en la Uni贸n Europea. Todos los esfuerzos est谩n enfocados en proteger a la ciudadan铆a de cualquier usurpaci贸n de la privacidad del usuario. Todo ello con la complejidad de mantener el equilibrio con la competitividad y el desarrollo de proyectos y soluciones.

Aunque sea positivo para una mejor aceptaci贸n de las nuevas capacidades de marketing la generaci贸n de contenidos interactivos con la participaci贸n del propio usuario en dicha acci贸n siempre habr谩 la necesidad de disponer de modelos que protejan a las personas.

Las organizaciones se han adaptado a las nuevas tendencias en marketing, para destacar en un mercado cambiante. Pero, y esto es importante, no lo hacen a cualquier precio.