La Asociaci贸n de Directores de Servicio AFSM, ha celebrado el Evento Fin de A帽o el pasado 29 de Noviembre. En el Programa, en que se celebr贸 la entrega del AFSM Award, fueron especialmente significativos:
La conferencia 芦IA Generativa: Transformando el Futuro de la Productividad y Experiencia de Clientes y Empleados禄 y la cena fin de a帽o.
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Resumen conferencia:
Estamos inmersos en un Cambio de Era. La Cuarta Revoluci贸n Industrial, la Digitaliza-ci贸n Total, La IA, no solamente supone una Revoluci贸n T茅cnica de proporciones gigantescas sino que esta Cuarta Revoluci贸n Industrial supondr谩, est谩 suponiendo, un cambio radical y disruptivo en la manera de organizarse y operar las Sociedades Humanas en todo el planeta.
Entramos en una Nueva Era que har谩 avanzar exponencialmente las relaciones humanas, personales, sociales, econ贸micas y pol铆ticas, provocado y acelerado todo por la Digitalizaci贸n Total. Cambian, est谩n cambiando, los paradigmas en todos los campos. Y adem谩s, de manera extremadamente r谩pida. En esta Nueva Era, parece que la tendencia dominante es que la IA GENERATIVA modifique y acelere todos los procesos de servicios en los que se introduzca , mejorando la productividad y la experiencia del Cliente y los Empleados. En el futuro NADA SERA IGUAL , TODO MEJORARA. Es necesario reflexionar y analizar que RETOS Y OPORTUNIDADES se nos presentar谩n en este nuevo ENTORNO , pleno de OPORTUNIDADES.
