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Buscar al no-cliente

  • Jueves, 15 de Octubre del 2015 Pascual Parada

    El no-cliente es alguien a quien nunca se nos ha pasado por la cabeza que puede llegar a ser consumidor de nuestros productos o servicios. Los hoteles nunca creían que los habitantes de su ciudad serían clientes de sus plazas de parking, o de sus gimnasios. Tanto por la tipología de producto, como por las capacidades que tiene una empresa en su desarrollo, se pueden construir nuevas ofertas a colectivos supuestamente desconocidos. En este artículo se repasa la teoría del Oceano Azul y se hace hincapié en la importancia de los no clientes. El Oceano Azul es un espacio imaginario, vacío de competidores, en el que hay un enorme nicho en el que explorar.